La solution la plus simple : vérifiez le colis DEVANT le livreur. Si le produit ne vous convient pas, s'il est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le sur place. Vous ne payez rien et aucune démarche n'est nécessaire.
Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez de SEPT (7) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour être accepté, le produit retourné doit être : • Complet, avec tous ses accessoires • Dans son emballage d'origine • En parfait état, non utilisé et non endommagé Les produits visiblement utilisés, rayés ou incomplets ne peuvent pas être repris.
1. Contactez-nous au +212 0661869856 ou par e-mail à contact@arvadis.ma, en indiquant votre nom et votre numéro de commande. 2. Notre équipe vous confirme la marche à suivre et l'adresse de retour. 3. Expédiez le produit ou remettez-le à notre transporteur. Aucun retour ne peut être traité sans nous avoir contactés au préalable.
• Produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : les frais de retour sont à NOTRE charge. • Retour pour simple changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours. Le paiement étant réalisé en espèces à la livraison, le remboursement s'effectue par virement bancaire sur le compte que vous nous communiquez, ou par tout autre moyen convenu ensemble.
Vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement ? C'est possible, sous réserve de disponibilité du produit souhaité. Contactez-nous au +212 0661869856.
Pour toute demande de retour ou de remboursement : Arvadis Téléphone / WhatsApp : +212 0661869856 E-mail : contact@arvadis.ma